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熱門問題 > 密碼問題

1.忘記交易密碼如何辦理                                           


(一)自助密碼重置                                              

具體操作流程:使用登錄密碼登錄網上交易,點擊“安全中心”——交易密碼,修改,按頁面提示操作即可。


(二)直銷中心密碼重置                                                            

無法通過自助系統重置網上交易密碼的投資者,可以通過柜臺辦理上述業務,應提供以下申請材料:

(1)開戶證件復印件,要求證件的復印件需清晰看到證件的有效期(二代身份證需提供正、背面的復印件),并確保該證件的有效性,同時簽名

(2)開通網上交易時使用的銀行卡復印件,同時簽名

(3)加蓋銀行業務公章的銀行業務回單或證明文件,銀行證明文件需包括投資者姓名、開戶證件號碼、銀行卡號、銀行卡的使用狀態;

(4)若為一站式開戶的投資者則需將(2)(3)項資料替換為提供手持身份證拍照,要求身份證正反面各拍一張,投資者本人影像與證件正反面均可清晰可辨

(5)重置網上交易密碼申請表(點擊下載

請將申請表與身份證明資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部 郵編:300203。                                                        

辦理時間:收到客戶郵寄資料后三個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。


2.忘記登錄密碼如何辦理

通過網上交易,點擊“忘記密碼”,根據頁面提示操作即可。



熱門問題 > 登錄網上交易

1.不同開戶渠道的投資者,如何登錄網上交易?


(1)純代銷投資者(僅通過銀行或者券商購買基金的客戶)

開戶證件號碼最后6位數字,如證件號最后一位是X,初始密碼為除去X的后六位數字,證件號不足六位的前面補“0”。

(2)通過淘寶店、微信等H5投資者

支付寶快登

(3)直銷客戶(已通過官網——網上交易綁定過銀行卡的投資者)

首次登錄新版網上交易,請使用之前設置的交易密碼,并重新設置登錄密碼和交易密碼;再次登錄,僅可使用新設置的登錄密碼。



熱門問題 > 投資者重要信息更換

1.投資者重要信息發生變化,應如何變更?


若網上直銷投資者證件號碼變更、證件類型變更或姓名變更,應及時告知本公司并提供以下申請資料:

①開戶證件復印件,證件應真實有效,復印件可清晰看到證件有效期,并簽名

②公安機關或其他有權機關(如部隊)出具蓋章的相關證明文件

③加蓋銀行業務公章的銀行業務回單或證明文件,銀行證明文件需包括投資者姓名、開戶證件號碼、銀行卡號等

④提供手持身份證拍照,要求身份證正反面各拍一張,投資者本人影像與證件正反面均可清晰可辨

⑤網上直銷變更重要信息申請表(點擊下載)

請將申請表與身份證明資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部 郵編:300203。

辦理時間:收到客戶郵寄資料后十個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。



熱門問題 > 銀行卡更換

銀行卡變更的條件,步驟及注意事項


   1、換卡的相關規定——①我司只為因消磁、損壞、丟失、誤銷戶等原卡確實無法使用的情況進行換卡,且只能換成是同一銀行的銀行卡;②換卡必須按要求充分獲取客戶身份資料,謹慎核對真實性;③辦理資料完整且無誤后,方可辦理。    


   2、自助變更銀行卡
具體操作流程:使用登錄密碼登錄網上交易,點擊“銀行卡管理”,選擇需要變更的銀行卡進行更換(在變卡之前,需要取消此卡設置的定投協議),按頁面提示提交對應電子版資料即可。銀行卡成功變更后,投資者在“銀行卡管理”中激活新卡,激活后方可正常交易。    


   3、直銷中心變更銀行卡
銀聯渠道及已下線的渠道(例如通聯農行,易寶郵儲等)無法通過自助系統變更銀行卡,投資者需通過柜臺辦理上述業務,應提供以下申請材料: (1)直銷客戶資金回款賬戶申請表(點擊下載) (2)開戶證件復印件,要求證件的復印件需清晰看到證件的有效期(二代身份證需提供正、背面的復印件),并確保該證件的有效性,同時簽名 (3)新銀行卡復印件 (4)銀行證明文件,可為掛失業務回單原件或加蓋銀行業務章的證明文件。銀行證明文件應說明新卡、舊卡均為投資者本人持有 友情提示: 新卡與原卡持卡人必須是同名,同證件號,確保同一身份,并且為相同開戶銀行。我司暫不辦理跨行換卡業務,只限于更換為同一銀行的銀行卡,如原銀行卡是工行卡,則需要更換成的銀行卡也必須是工行卡,不可更換成其他銀行卡。    


   4、注意事項
需直銷中心變更銀行卡的投資者,是不可以通過傳真把相關資料傳真到我司辦理換卡業務。請先將相關資料發送到客服郵箱(客服郵箱為:[email protected]),我們初步審核無誤后,再將申請表與身份證明資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部,聯系電話:95046,郵編:300203。辦理時間為收到客戶郵寄資料后三個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。    

熱門問題 > 確權業務

1.比如我曾經買過天弘深成,現在賬戶上份額沒有了,如何處理?


原天弘深證成份指數證券投資基金(LOF)已于2015年5月7日轉型為天弘鑫動力靈活配置混合型證券投資基金(以下簡稱“天弘鑫動力”,基金代碼仍為164205),并于5月20日進行了份額折算。

如您的份額沒有自動轉為天弘鑫動力的份額,您需要進行確權,即向天弘基金申請將該部分份額重新確認并登記于您的名下。請您通過網上交易或直銷柜臺等方式在天弘基金開戶,再將以下材料郵寄至天弘基金客戶服務中心:

a.本人有效身份證件的復印件;

b.本人原交易所場內交易證券賬戶卡的復印件;c.本人填妥并簽字(或蓋章)的《天弘基金管理有限公司確權業務申請表》;

d.投資者本人手持有效身份證件的正反面照片;e.委托他人辦理的,還需提供經代辦人簽字的有效身份證件復印件,以及經委托人簽字確認的授權委托書原件。

請將申請表與身份證明資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部 郵編:300203。

辦理時間:收到客戶郵寄資料后預計10個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。溫馨提示:為避免材料填寫錯誤,您可以先將掃描版發送給天弘基金客服郵箱([email protected])進行確認。


熱門問題 > 余額寶非交易過戶

1.余額寶非交易過戶如何辦理?


第一步、辨別客戶身份

客戶辦理余額寶非交易過戶,需要將下述資料掃描并發送到天弘基金客服郵箱([email protected]),等待天弘基金初步審核。     所需提交資料包括:

(1)繼承人身份證雙面復印件;

(2)死亡證明復印件;

(3)被繼承人和繼承人親屬關系證明;(戶口本復印件/公安機關,戶籍中心或居委會開具的相關證明/結婚證等具備法律效力的證明)證明中須有被繼承人和繼承人的姓名和身份證號

    客戶資料初步審核通過后,天弘基金客服將為客戶查詢余額寶信息并為其開立資產證明,用于開具公證書。

第二步、收集并審核過戶資料

    客戶持天弘基金開具的資產證明等資料到公證處開立公正書,并需要繼承人開通余額寶賬號,上述工作完成后,煩請客戶掃描下述資料并發送至天弘基金客服郵箱。

(1)遺囑及公證書/財產分配協議書及其公正書/法院判決書(天弘基金開具的資產證明,可用于開立公證書,公證書按照天弘基金非交易過戶申請表要求開立并在公證書中寫明基金份額由誰統一領取);

(2)繼承人支付寶賬戶截圖(確保已經開通余額寶服務)截圖簽上繼承人姓名。

(3)填寫《天弘基金管理有限公司非交易過戶申請表

(4)“關于代為管理余額寶份額的說明”。若繼承人中有未成年人,請填寫此資料。若沒有,則無需填寫。

第三步、寄送資料

客戶填寫資料無誤并且通過天弘基金法務部門審核,審核通過客服中心將通知客戶郵寄下述資料至天弘基金。

    資料包括:

(1)遺囑及公證書/財產分配協議書及其公正書/法院判決書(復印件);

(2)繼承人身份證雙面復印件;

(3)死亡證明復印件;

(4)繼承人戶口本復印件;(首頁+常住人口登記卡戶主頁+繼承人員頁+被繼承人員頁)請證明被繼承人和繼承人之間的親屬關系

(5)繼承人支付寶賬戶(確保已經開通余額寶服務)需要客戶提供賬戶截圖的打印版并簽署繼承者姓名

(6)《天弘基金管理有限公司非交易過戶申請表》原件;姓名及個人信息及簽字填寫好,基金份額不填(一式三份)

 (7)提交天弘基金認為確有必要的其它材料

請將申請表與身份證明資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部 郵編:300203。

辦理時間:收到客戶郵寄資料后預計15個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。


熱門問題 > 基金贖回資金何時到賬

1.基金贖回資金何時到賬?


基金贖回需要投資者通過原購買渠道辦理。

證券交易日15:00之前的贖回申請,屬于當天的交易。不同渠道、不同類型基金贖回到賬時間不同。

天弘現金管家貨幣基金,通過直銷渠道,一般情況下,贖回款T+1日到賬,通過代銷渠道,一般情況下,贖回款T+2日到賬;天弘旗下其他基金產品的贖回資金一般情況下,T+7個工作日內到賬,其中行健宏揚中國基金一般情況下T+10個工作日內到賬。


熱門問題 > 直銷已下線的支付渠道回款問題

(1)適用對象:僅作為直銷個人投資者辦理直銷系統支付機構已下線的銀行卡回款業務填寫使用。

(2)客戶是否可將所需的資料傳真到我司辦理此業務——不可以。但寄送前您可把相關資料發送到客服郵箱,我們幫您做初步審核。客服郵箱為:[email protected]

(3)辦理此業務,所需資料 ①開戶證件復印件,要求證件的復印件需清晰看到證件的有效期(二代身份證需提供正、背面的復印件),并確保該證件的有效性,同時簽名;②新銀行卡復印件③原卡的銷卡、新卡憑證(銀行憑證務必需清晰看到銀行的業務章、新卡卡號、與原卡一致的客戶姓名等信息)④本表,即《直銷客戶資金回款賬戶申請表》。(點擊后,可下載本表單) 請將完整無誤的資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部 郵編:300203。 辦理時間:收到客戶郵寄資料后五個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。

熱門問題 > 司法業務辦理

一、工作時間

工作日周一到周四 9:00~11:30、13:00~17:00

工作日周五9:00~11:30(僅接待)

二、辦理流程

兩名及以上司法機關工作人員攜帶有效的基礎證件原件親臨現場,并提供齊全且內容完整無誤的司法文書,方可辦理相關業務,具體文書資料詳見以下第四部分說明。

來訪地址:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A-16

三、注意事項

1、 司法文書需注明被查詢、凍結、解凍、扣劃人員的姓名及身份證號碼;(注意:司法文書上不得載有要求執行存款、現金xx元等我公司不可執行的內容)

2、 被查詢、凍結、解凍、扣劃人員人數在5位及以上的,請下載《身份信息表》并填寫excel表格(寫明姓名、身份證號碼)發送至郵箱:[email protected]

3、 查詢數據較多的,以光盤的形式提供,可由原查詢人到公司現場領取或由公司以順豐快遞(到付)寄送,為保證準確送達,查詢單位需將郵寄信息寫在相應文書內;

4、 辦理時間根據辦理人數和操作流程不同而有差異,具體實際通知為準

四、具體資料

1、 公安機關

公安機關

基礎證件

警察證(原件)

天津市公安局網安總隊出具的介紹信(原件)

查詢

立案決定書(原件)

協助查詢財產通知書/調取證據通知書(原件)(點擊查看填寫樣本)

凍結\解凍

立案決定書(原件)

凍結\解凍財產通知書(原件)(點擊查看填寫樣本)

 

2、  人民法院

人民法院

基礎證件

工作證(原件)+執行公務證(原件)

單位介紹信(原件)

查詢

協助查詢通知書/協助執行通知書(原件)(點擊查看填寫樣本)

凍結\解凍

執行裁定書(原件)

協助執行通知書(原件)(點擊查看填寫樣本)

扣劃

生效判決(原件)\調解書(原件)

執行裁定書(原件)

協助執行通知書\協助扣劃財產通知書(原件)(點擊查看填寫樣本)

 

3、  檢察院

檢察院\紀委

基礎證件

工作證(原件)

單位介紹信(原件)

查詢

立案決定書(原件,如有)

協助查詢通知書(原件)(點擊查看填寫樣本)

凍結\解凍

凍結\解凍財產通知書(原件)(點擊查看填寫樣本)

 

 

 


熱門問題 > 其他熱門問題

1.密碼輸入錯誤,是否會被鎖定?

登陸密碼:連續輸錯6次,鎖定30分鐘

交易密碼:連續輸錯6次,鎖定30分鐘。



2.交易是否可以撤單?

當個工作日15:00前的申購和贖回申請,可與當日15:00前撤單;

但在募集期,認購的產品不可以撤單。


3. 我的身份證中最后一位是X,如何輸入?

請用大寫”X“輸入即可。



基礎知識 > 基礎知識

1、什么是證券投資基金?

      證券投資基金是指一種利益共享、風險共擔的集合證券投資方式,即通過發行基金單位,集中投資者的資金,由基金托管人(一般是大銀行)托管,由基金管理人(即基金管理公司)管理和運用資金,從事股票、債券等金融工具投資。


2、 基金涉及哪些當事人?

      我國的基金依據基金合同設立,基金投資者、基金管理人與基金托管人是基金的當事人。

      1)基金投資者

      基金投資者及基金份額持有人,是基金的出資人、基金資產的所有者和基金投資收益的受益人。

      2)基金管理人

      基金管理人是負責基金發起設立與經營管理的專業性機構,不僅負責基金的投資管理,而且承擔著產品設計、基金營銷、基金注冊登記、基金估值、會計核算和客戶服務等多方面的職責。

      3)基金托管人

      基金托管人又稱基金保管人,是根據法律法規的要求,在證券投資基金運作中承擔資產保管、交易監督、信息披露、資金清算與會計核算等相應職責的當事人。


3、證券投資基金具有什么優點?

      集合投資、分散風險、專業理財。


基礎知識 > 基金類型

1、根據運作方式不同,基金可分為哪幾類?

      可以分為封閉式基金、開放式基金、ETF、上市開放式基金(LOF)

      1)什么是封閉式基金?

      封閉式基金發行總額確定,除非發生擴募等特殊情況,基金單位總數保持不變,基金上市后投資者可以通過證券市場轉讓、買賣的一種基金。封閉式基金在證券交易所上市,投資者不可以向基金管理公司贖回,而只能在證券市場按市場價格轉讓。

      2)什么是開放式基金:?

      開放式基金是指基金發行總額不固定,基金單位總數隨時增減,投資者可以依據基金單位凈值在基金合同約定的時間和場所進行申購或者贖回基金單位的一種基金。投資者可以向基金管理公司買賣,基金的規模也隨投資者的買賣而變化。

      3)什么是ETF?

      交易型開放式指數基金屬于開放式基金的一種特殊類型,它綜合了封閉式基金和開放式基金的優點,投資者既可以在二級市場買賣ETF份額,又可以向基金管理公司申購或贖回ETF份額,不過申購贖回必須以一籃子股票(或有少量現金)換取基金份額或者以基金份額換回一籃子股票(或有少量現金)。由于同時存在二級市場交易和申購贖回機制,投資者可以在ETF二級市場交易價格與基金單位凈值之間存在差價時進行套利交易。套利機制的存在,可使ETF避免封閉式基金普遍存在的折價問題。

       4)什么是上市開放式基金(LOF)?

      上市型開放式基金發行結束后,投資者既可以在指定網點申購與贖回基金份額,也可以在交易所買賣該基金。不過投資者如果是在指定網點申購的基金份額,想要上網拋出,須辦理一定的轉托管手續;同樣,如果是在交易所網上買進的基金份額,想要在指定網點贖回,也要辦理一定的轉托管手續。根據深圳證券交易所已經開通的基金場內申購贖回業務,在場內認購的LOF不需辦理轉托管手續,可直接拋出。

       5)LOF與ETF有什么差別?

       上市開放式基金(LOF)與交易所交易基金(ETF)是一個比較容易混淆的定義。因為他們都具備開放式基金可申購、贖回和份額可在場內交易的特點。實際上兩者存在本質區別。

首先,創新定位不同。LOF是通過利用交易所網絡為傳統開放式基金品種提供另一發行、交易渠道,而ETF是以追蹤某一指數為目的,份額可在交易所交易的基金品種。

其次,申購、贖回標的不同。LOF份額的申購、贖回均采取現金形式,ETF份額的申購贖回往往是一攬子股票。

再次,基金投資策略不同。LOF基金的投資沒有特殊限制;而ETF是以追蹤某一指數為目的的投資,投資往往限制于目標指數的成份股。

最后,環境依賴不同。LOF對市場環境沒有特殊的依賴,各類開放式基金都可采取LOF形式;而ETF是一類非常精致的跟蹤某一指數的基金產品,對環境的依賴性很強。


       2、根據投資對象不同,基金可分為哪幾類?

       可分為股票基金、混合基金、債券基金、貨幣市場基金、保本基金。

       1)什么是股票基金?

       80%以上的基金資產投資于股票的基金。

       2)什么是混合基金?

       混合基金是指同時投資于股票、債券和貨幣市場等工具,但股票投資和債券投資的比例不符合股票基金、債券基金規定的基金。其風險低于股票基金,預期收益則高于債券基金。它為投資者提供了一種在不同資產之間進行分散投資的工具,比較適合較為保守的投資者

       3)什么是債券基金?

       債券基金是指80%以上的基金資產投資于債券的基金,在國內,投資對象主要是國債、金融債和企業債。

       4)什么是貨幣市場基金?

       貨幣市場基金是指僅投資于貨幣市場工具的基金。該基金資產主要投資于短期貨幣工具如國庫券、中央銀行票據、銀行定期存單、政府短期債券、企業債券、同業存款等短期有價證券。

       5)什么是保本基金?

       保本基金就是在一定期間內,對所投資的本金提供一定比例的保證保本基金,基金利用孳息或是極小比例的資產從事高風險投資,而將大部分的資產從事固定收益投資,使得基金投資的市場不論如何下跌,絕對不會低于其所擔保的價格,而達到所謂的"保本"作用。一般來說,保本基金將大部分資產投資于固定收入債券,以使基金期限屆滿時支付投資者的本金,其余資產約15%-20%投資于股票等工具來提高回報潛力。


       3、什么是指數基金?

       指數基金就是選擇一個指數進行跟蹤,根據指數的成分股(計算指數時使用的股票)來構造投資組合,使得基金的收益與這個市場指數的收益大致相同,從而達到一個被動地投資于市場的效果。從分類來講,指數基金屬于股票型基金。對于投資者來講,購買指數基金就等于同時購買了構成指數的各類證券。


       4、什么是股票指數?

       在有關股市的報道中會出現上證指數、深證成指等等詞語,這些就是我們常說的股票指數。股票指數通過一定的方法把股票市場中全部或部分股票的價格或收益率進行平均得出一個指標,用來反映股市的總體或某類股票的價格變動和走勢。


       5、指數基金有什么特點?

       費用相對較低;通過充分分散投資來降低風險;業績透明度較高;管理過程受人為因素影響較小


       6、什么是QDII基金?

       QDII即合格境內機構投資者是指在資本項目未完全開放的情況下,允許政府所認可的境內金融投資機構到境外資本市場投資的機制。QDII通過設立若干以外幣為單位的封閉式基金,來投資境外證券市場,也就是QDII基金。


       7、什么是發起式基金?

       1)定義

       基金管理人、高管、基金管理公司股東等作為基金發起人認購基金的一定數額方式發起設立的基金,叫做發起式基金。發起式基金試圖通過新的基金形式,將投資者和基金發行人的利益綁定在一起,最大限度地維護投資者的利益。

       發起資金來源于基金管理公司股東資金、公司固有資金、公司高級管理人員或基金經理等人員。

       2)發起式基金與普通開放式基金有何不同?

       ①使用發起資金認購新基金的金額不少于1000萬元,且發起資金認購的基金份額持有期限不少于3年;

       ②發起式基金降低了募集成立的門檻,募集規模不少于5000萬元,募集人數不少于200戶即可申請成立;

       ③強化了基金退出機制,發起式基金需在基金合同中約定,基金合同生效三年后,若基金資產規模低于2億元,基金合同自動終止,同時不得通過召開持有人大會的方式延續。


基礎知識 > 基金交易/名詞解釋

       1、基金交易時間:

       工作日:9:30——15:00

       注:工作日指上海證券交易所、深圳證券交易所的正常交易日。如果是中國行健弘揚基金(基金代碼:968006),具體交易時間為上海證券交易所和深圳證券交易所同時開放交易的香港交易日。


       2、認購、申購、贖回

       (1)定義

       認購:指在基金募集期內,投資者根據基金合同和招募說明書的規定申請購買基金份額的行為

       申購:指基金合同生效后,投資者根據基金合同和招募說明書的規定申請購買基金份額的行為

       贖回:指基金合同生效后,基金份額持有人按基金合同和招募說明書的規定的條件要求將基金份額兌換為現金的行為

       (2)成交價格

       認購:基金份額發售面值,一般情況為1.00元。

       申購、贖回:“未知價”原則。價格以申請當日收市后計算的基金份額凈值為基準進行計算。

       (3)確認時間

       認購:于基金合同生效后可通過各銷售機構網點或其指定的其他方式查詢認購確認份額。

       申購、贖回: T 日,在正常情況下,本基金登記機構在 T+1 日內對該交易的有效性進行確認。T 日提交的有效申請,投資者應在 T+2 日后(包括該日)及時到銷售網點柜臺或以銷售機構規定的其他方式查詢申請的確認情況。(注:T日為上海證券交易所、深圳證券交易所的正常交易日,且除中國行健弘揚基金外)

       (4)巨額贖回

       ①定義:指本基金單個開放日,基金凈贖回申請(贖回申請份額總數加上基金轉換中轉出申請份額總數后扣除申購申請份額總數及基金轉換中轉入申請份額總數后的余額)超過上一開放日基金總份額的 10%

       ②處理方式:a、全額贖回:當基金管理人認為有能力支付投資者的全部贖回申請時,按正常贖回程序執行。b、當基金管理人認為支付投資者的贖回申請有困難或認為因支付投資者的贖回申請而進行的財產變現可能會對基金資產凈值造成較大波動時,基金管理人在當日接受贖回比例不低于上一開放日基金總份額的 10%的前提下,可對其余贖回申請延期辦理。對于當日的贖回申請,應當按單個賬戶贖回申請量占贖回申請總量的比例,確定當日受理的贖回份額;對于未能贖回部分,投資者在提交贖回申請時可以選擇延期贖回或取消贖回。選擇延期贖回的,將自動轉入下一個開放日繼續贖回,直到全部贖回為止;選擇取消贖回的,當日未獲受理的部分贖回申請將被撤銷。延期的贖回申請與下一開放日贖回申請一并處理,無優先權并以下一開放日的基金份額凈值為基礎計算贖回金額,以此類推,直到全部贖回為止。


       3、交易原則

       基金交易實行三大原則: “未知價”原則、“先進先出”原則 和“金額申購、份額贖回”原則。

       (1)“未知價”原則:投資者在買賣基金時,是按照交易當日的基金凈值來計價的。而基金凈值一般在收盤后進行公布,所以在交易時還不知道當日的基金凈值是多少。投資者可以通過天弘基金公司官網進行查詢。

       (2)“先進先出”原則:每份基金單位在贖回時是單獨計算持有期的。基金持有人每一筆交易申請的時間和金額/份額明細,在注冊登記系統和銷售機構電子系統中均有記錄。基金贖回時按照 “先進先出”的原則,即最先被申購的基金,最先被贖回。基金份額持有期限與贖回費率的對應關系,可參見相關基金的招募說明書。

       (3)“金額申購、份額贖回”原則:即申購以金額申請,贖回以基金份額申請。

       4、單位凈值和累計凈值有什么區別?

       基金份額凈值,又叫基金單位凈值,指基金資產凈值除以當日基金份額總數后的價值。

       基金資產凈值是指基金資產總值減去按照國家有關規定可以在基金資產中扣除的費用后的價值。基金的費用包括管理費、托管費、銷售服務費等。

       基金累計凈值是指基金份額凈值加上歷史累計分紅。


       5、基金定投

       (1)定義

       又稱定期定額,指投資者通過有關銷售機構提出申請,約定每期申購日、扣款金額及扣款方式,由銷售機構于每期約定扣款日在投資者指定銀行賬戶內自動完成扣款及受理基金申購申請的一種投資方式

       (2)優勢

       平均成本、聚少成多、降低整體風險和自動扣款


       6、基金轉換

       (1)定義

       指基金份額持有人按照基金合同和基金管理人屆時有效公告規定的條件,申請將其持有基金管理人管理的、某一基金的基金份額轉換為基金管理人管理的其他基金基金份額的行為

       (2)費用

       由兩部分組成,贖回費+申購補差費

       注:由紅利再投資產生的基金份額在轉出時不收取申購補差費。轉入份額按照四舍五入的方法保留小數點后兩位,由此產生的誤差歸入基金財產。

       (3)優勢

       a、可以規避風險:基金轉換可以規避市場風險,把握收益(例如在股市持續下跌時,投資者可將高風險的股票型基金轉換成低風險的債券型或貨幣型基金;股市向好時,投資者可將債券型或貨幣型基金轉換為股票型基金)。

       b、節省時間:投資者通過基金轉換業務變更基金投資品種T+1日確認,T+2日查詢轉換情況。選擇贖回再申購則需要1周左右的時間,時間較長,可能會耽誤很多投資機會。

       c、節省成本:轉換費用一般少于申購費用。

       (4)紅利再投資可以做轉換的時間

       投資者可從權益登記日T+2日起提交基金轉換申請。


       7、基金轉托管

       (1)定義

       指基金份額持有人在本基金的不同銷售機構之間實施的變更所持基金份額銷售機構的操作

       (2)辦理流程

       A、【系統內轉托管】

       ①在您想進行交易的網點開戶;

       ②如果為一步轉托管,在您申購基金的網點辦理基金轉出手續即可;如果為兩步轉托管,辦理轉出手續后,還需要在您想進行交易的網點辦理轉入手續即可。注:在辦理兩步轉托管時,需在轉入方填寫準確的原申請單編號、對方銷售機構及網點編號,否則會導致失敗。

       B、【跨系統轉托管】(注:以下內容是場外轉場內流程)

       ①投資者當日(T日)持本人身份證、銀行卡及銀行銷售網點打印的中登深圳開放式基金賬戶開戶確認單(即98**********的開戶確認單)到擬轉入的券商營業部辦理登記(注冊)手續;并索取該營業部的六位深圳席位代碼。

       注:如果投資者尚未開立深交所證券投資基金賬戶(即深交所場內基金賬戶)或深交所人民幣普通股票賬戶(即深圳A股賬戶),則不需要新開立深交所場內基金賬戶或深圳A股賬戶,僅須持中登公司深圳開放式基金賬戶對應的場內基礎證券賬戶號(場內基礎證券賬戶號為中登公司深圳開放式基金賬戶去掉開頭98后剩下的后10位賬戶號)到場內擬轉入的證券公司處開立資金賬戶,并建立托管關系。

       ②投資者當日(T日)即可前往認購的機構(轉出方)提出"跨系統轉托管"申請,申請包括:基金賬號、基金代碼、轉托管數量及要轉入的券商營業部深圳席位代碼等要素(轉托管數量必須為整數份額,且轉出后賬戶余額不得少于500份)。

       ③T+2日,即可登陸到所轉入的券商營業部的交易系統,查詢轉入的份額。份額轉入成功即可進行交易。

       ④投資者申請跨系統轉托管時,基金管理人不收取轉托管費用,代銷渠道可能會收取轉托管費用,具體的轉托管費用請咨詢基金份額代銷機構。


       8、基金分紅

       (1)方式

       現金分紅與紅利再投資

       (2)區別

       ①現金分紅就是以現金的方式給您分紅,一般市場環境相對比較差的情況下,您可以選擇這種方式“落袋為安”;

       ②紅利再投資就是以份額的方式給您分紅,紅利份額的部分是免收申購費,但是根據基金持時間是要收取贖回費用,并且隨著市場會給您帶來額外的收益或者虧損。一般市場環境相對比較好,或者您也看好這個基金后期運作的話,可以選擇這種方式“利滾利”,長期投資的客戶建議使用這種分紅方式

       (3)分紅條件

       基金分紅要滿足以下基礎條件:

       ①基金當年收益應先彌補上一年度虧損后,才可進行當年收益分配;

       ②基金收益分配基準日的基金份額凈值減去每單位基金份額收益分配金額后不能低于面值。

       在滿足上述條件前提下,遵循各基金合同中的收益分配規定。

       (4)權益登記日和紅利發放日

       權益登記日是基金管理人進行紅利分配時,需要定出某一天,這一天登記在冊的持有人可以參加分紅,這一天就是權益登記日。

       紅利發放日是指投資者的紅利款自托管賬戶劃出的日期。一般來說,紅利發放日會是權益登記日的下一個工作日。

       (5)紅利轉投資部分的份額可以贖回的時間

紅利按權益登記日(T日)除息后的基金份額凈值轉換為基金份額,轉換后的基金份額將于T+1日直接計入其基金賬戶,T+2日起可以查詢、贖回。

       (6)權益登記日當天申購/贖回的基金能否享受分紅

權益登記日申請申購及轉換轉入本基金的基金份額不享有本次分紅權益,權益登記日申請贖回及轉換轉出本基金的基金份額享有本次分紅權益。

       (7)分紅之前是否可以隨時修改分紅方式

權益登記日前,直銷投資者可通過天弘基金網站查詢、變更當前的分紅方式,代銷投資者可通過代銷機構修改分紅方式。分紅方式將按照投資者在權益登記日之前(不含該日)最后一次選擇且經本基金注冊登記機構確認的分紅方式為準。

       (8)現金紅利到賬時間

       自紅利發放日起T+7個工作日內劃往投資者賬戶。


基礎知識 > 旗下基金風險評價方法

天弘基金旗下產品采用何種基金產品風險評價方法?

 本公司基金產品風險評價方法采取定量分析與定性分析相結合的方法,對基金產品承擔的風險進行分析。 

(一)對參與評價基金產品設定二級分類。 

第一級根據投資方向進行基金分類:股票型、混合型、債券型、貨幣型和保本型;

第二級再根據各基金產品不同的投資比例限制而體現的風險特征分類。 

(二)對基金業績以及基金公司整體管理能力的評價以定量化分析為基礎,將公司旗下基金表現,作為評價基金管理人風險的指標。        

基金管理風險評價依據以下幾個因素:

(一)基金的歷史規模和持倉比例; 

(二)基金的過往業績及基金凈值的歷史波動程度; 

(三)基金成立以來有無違規行為發生。 

投資者如需詳細說明,請向本公司客服咨詢。

 


基礎知識 > 網上交易優勢和安全保證


1.網上交易三大優勢:
(1)申購費率最優惠:天弘網上申購手續費低至1折,花同樣的錢買更多的基金份額;
(2)贖回款到賬最快:在天弘網上交易買基金,贖回款到賬時間比代銷渠道更快;
(3)可交易產品最全:網上交易支持天弘基金旗下所有基金產品的全部交易。


2.賬戶安全三大保障:
(1)天弘網上交易系統采用最新安全技術,為客戶賬戶財產安全提供第一層保護;
(2)在業務上規定客戶賬戶與銀行卡一對一綁定,基金贖回款只能回到綁定的銀行卡中;
(3)當賬戶發送變動時,系統會自動觸發提示短信,實時通知投資者。


網上開戶 > 開戶流程

開戶流程教程


點擊查看

網上開戶 > 開戶常見問題

       1、支持的證件類型

       身份證、護照、戶口本、軍官證、士兵證、警官證、回鄉證(含港澳通行證)、文職干部證。


       2、密碼設置原則

       (1)登錄密碼:6-8位字母和數字的組合,不能為3個連續或相同的字母或數字

       (2)交易密碼:6位數字,且不能為3個連續或相同的數字


       3、開戶是否成功的確認時間

       投資者的有效開戶申請T+1個工作日予以確認,T+2個工作日可查詢結果。我們會給留有有效手機號碼的投資者發送開戶確認短信。


       4、網上交易開戶是否有手續費

       網上交易開戶我司不收取手續費,但綁定某些銀行卡客戶在網上交易開戶時,銀行系統需在開戶身份驗證時扣除1分錢(1分錢支付僅用于銀行身份驗證,并非開戶費用),不論開戶成功與否,1分錢均不能退還。

       a)網上交易開戶當天是否可以交易

       網上交易開戶的同時即可進行交易,但開戶與交易的最終結果要于T+1個工作日確認,T+2個工作日起可以進行查詢。

       b)網上交易開戶當天是否可以增加其他銀行卡

       可以,投資者在網上交易開戶申請提交成功后即可增開其他銀行卡。

       c)網上交易買基金優勢及賬戶安全

       (一)網上交易三大優勢:

       (1)申購費率最優惠:天弘網上申購手續費低至1折,花同樣的錢買更多的基金份額;

       (2)贖回款到賬最快:在天弘網上交易買基金,贖回款到賬時間比代銷渠道更快;

       (3)可交易產品最全:網上交易支持天弘基金旗下所有基金產品的全部交易。

       (二)賬戶安全三大保障:

       (1)天弘網上交易系統采用最新安全技術,為客戶賬戶財產安全提供第一層保護;

       (2)在業務上規定客戶賬戶與銀行卡一對一綁定,基金贖回款只能回到綁定的銀行卡中;

       (3)當賬戶發送變動時,系統會自動觸發提示短信,實時通知投資者。


網上交易 > 如何登錄賬戶

       (1)純代銷投資者(僅通過銀行或者券商購買基金的客戶)
       開戶證件號碼最后6位數字,如證件號最后一位是X,初始密碼為除去X的后六位數字,證件號不足六位的前面補“0”。
       (2)通過淘寶店、微信等H5投資者
       支付寶快登
       (3)直銷客戶(已通過官網——網上交易綁定過銀行卡的投資者)
       首次登錄新版網上交易,請使用之前設置的交易密碼,并重新設置登錄密碼和交易密碼;再次登錄,僅可使用新設置的登錄密碼。

網上交易 > 密碼問題

  (1)密碼輸入錯誤是否會被鎖定
  ①登錄密碼,輸錯6次,鎖定30分鐘;

  ②交易密碼,輸錯6次,鎖定30分鐘。

  (2)忘記登錄密碼

  ①自助找回:點擊網上交易——忘記密碼,根據頁面提示操作即可
  ②人工找回:請撥打95046轉至人工臺

  (3)忘記交易密碼
  ①自助找回:首先使用登錄密碼登錄到賬戶中,點擊“安全中心”——交易密碼——修改,根據頁面操作即可
  ②人工找回:
  無法通過自助系統重置網上交易密碼的投資者,可以通過柜臺辦理上述業務,應提供以下申請材料:

  (a)開戶證件復印件,要求證件的復印件需清晰看到證件的有效期(二代身份證需提供正、背面的復印件),并確保該證件的有效性,同時簽名

  (b)開通網上交易時使用的銀行卡復印件,同時簽名
  (c)加蓋銀行業務公章的銀行業務回單或證明文件,銀行證明文件需包括投資者姓名、開戶證件號碼、銀行卡號、銀行卡的使用狀態;
  (d)若為一站式開戶的投資者則需將(2)(3)項資料替換為提供手持身份證拍照,要求身份證正反面各拍一張,投資者本人影像與證件正反面均可清晰可辨
  (e)重置網上交易密碼申請表(立即下載

  請將申請表與身份證明資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部 郵編:300203。         
  辦理時間:收到客戶郵寄資料后三個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。

  (4)如何修改密碼
  使用登錄密碼登錄賬戶后,點擊“安全中心”——登錄密碼或者交易密碼——修改,根據頁面提示操作即可。

網上交易 > 基金交易

  (1)認購、申購

  點擊“基金產品”;或者點擊“我的資產”——我要購買,根據頁面提示操作即可

  (2)贖回、轉換、修改分紅方式、轉托管

  點擊“我的資產”,根據頁面提示操作即可

  (3)基金定投

  ①若定投已持有產品,點擊“我的資產”——定投,根據頁面提示操作即可

  若定投未持有產品,點擊“基金定投”,根據頁面提示操作即可

  還可通過點擊“組合定投”、“余額理財”,進行多樣方式的定投。

  ②歷史定投查詢

  點擊“我的定投”

  (4)基金撤單

  當日提交的申購、贖回申請可于交易日當天15:00之前辦理撤單。點擊“交易記錄”,根據頁面提示操作即可

  注:在募集期,認購的產品不可以撤單。


網上交易 > 基金信息修改

       包括:通訊地址、郵政編碼、對賬單、郵箱、手機號、學歷、辦公電話、職業、住宅電話、年收入、傳真號碼。

       點擊“賬戶管理”——修改信息,根據頁面提示操作即可

網上交易 > 重要信息修改

 若網上直銷投資者證件號碼變更、證件類型變更或姓名變更,應及時告知本公司并提供以下申請資料:

  ①開戶證件復印件,證件應真實有效,復印件可清晰看到證件有效期,并簽名

  ②公安機關或其他有權機關(如部隊)出具蓋章的相關證明文件

  ③加蓋銀行業務公章的銀行業務回單或證明文件,銀行證明文件需包括投資者姓名、開戶證件號碼、銀行卡號等

  ④提供手持身份證拍照,要求身份證正反面各拍一張,投資者本人影像與證件正反面均可清晰可辨

  ⑤網上直銷變更重要信息申請表(點擊下載)

  請將申請表與身份證明資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部 郵編:300203。                                                         

  辦理時間:收到客戶郵寄資料后三個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。


網上交易 > 銀行卡修改

  (1)增加、刪除、修改銀行卡開戶行

  點擊“銀行卡管理”,根據頁面提示操作

  (2)更換銀行卡

   1、換卡的相關規定——①我司只為因消磁、損壞、丟失、誤銷戶等原卡確實無法使用的情況進行換卡,且只能換成是同一銀行的銀行卡;②換卡必須按要求充分獲取客戶身份資料,謹慎核對真實性;③辦理資料完整且無誤后,方可辦理。    


   2、自助變更銀行卡
具體操作流程:使用登錄密碼登錄網上交易,點擊“銀行卡管理”,選擇需要變更的銀行卡進行更換(在變卡之前,需要取消此卡設置的定投協議),按頁面提示提交對應電子版資料即可。銀行卡成功變更后,投資者在“銀行卡管理”中激活新卡,激活后方可正常交易。    


   3、直銷中心變更銀行卡
銀聯渠道及已下線的渠道(例如通聯農行,易寶郵儲等)無法通過自助系統變更銀行卡,投資者需通過柜臺辦理上述業務,應提供以下申請材料: (1)直銷客戶資金回款賬戶申請表(點擊下載) (2)開戶證件復印件,要求證件的復印件需清晰看到證件的有效期(二代身份證需提供正、背面的復印件),并確保該證件的有效性,同時簽名 (3)新銀行卡復印件 (4)銀行證明文件,可為掛失業務回單原件或加蓋銀行業務章的證明文件。銀行證明文件應說明新卡、舊卡均為投資者本人持有 友情提示: 新卡與原卡持卡人必須是同名,同證件號,確保同一身份,并且為相同開戶銀行。我司暫不辦理跨行換卡業務,只限于更換為同一銀行的銀行卡,如原銀行卡是工行卡,則需要更換成的銀行卡也必須是工行卡,不可更換成其他銀行卡。    


   4、注意事項
需直銷中心變更銀行卡的投資者,是不可以通過傳真把相關資料傳真到我司辦理換卡業務。請先將相關資料發送到客服郵箱(客服郵箱為:[email protected]),我們初步審核無誤后,再將申請表與身份證明資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部,聯系電話:95046,郵編:300203。辦理時間為收到客戶郵寄資料后三個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。    

網上交易 > 賬戶操作查詢

       點擊“我的資產”,根據頁面提示操作即可

網上交易 > 對賬單查詢

       點擊“我的資產”,根據頁面提示操作即可

網上交易 > 賬戶收益及分紅查詢

       點擊“我的收益”

網上交易 > 直銷已下線的支付渠道回款問題

(1)適用對象:僅作為直銷個人投資者辦理直銷系統支付機構已下線的銀行卡回款業務填寫使用。

(2)客戶是否可將所需的資料傳真到我司辦理此業務——不可以。但寄送前您可把相關資料發送到客服郵箱,我們幫您做初步審核。客服郵箱為:[email protected]

(3)辦理此業務,所需資料 ①開戶證件復印件,要求證件的復印件需清晰看到證件的有效期(二代身份證需提供正、背面的復印件),并確保該證件的有效性,同時簽名;②新銀行卡復印件③原卡的銷卡、新卡憑證(銀行憑證務必需清晰看到銀行的業務章、新卡卡號、與原卡一致的客戶姓名等信息)④本表,即《直銷客戶資金回款賬戶申請表》。(點擊后,可下載本表單) 請將完整無誤的資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部 郵編:300203。 辦理時間:收到客戶郵寄資料后五個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。

直銷中心 > 表單下載

一、個人投資者 業務表單


1開放式基金開戶業務申請表(個人版).pdf

2開放式基金業務授權委托書(個人版).pdf

3開放式基金客戶風險承受能力測試問卷(個人版).pdf

4開放式基金賬戶資料變更或銷戶業務申請表(個人版).pdf

5開放式基金認申購、贖回、撤單業務申請表(個人版).pdf

6開放式基金轉換、轉托管、變更分紅方式業務申請表(個人版).pdf

7普通投資者風險告知及確認函.pdf

8專業投資者風險告知及確認函.pdf

9確權業務申請表.pdf

10天弘基金非交易過戶申請表.pdf

11網上直銷變更重要信息申請表.pdf

12網上直銷客戶基金賬戶銷戶申請表.pdf

13非美國納稅人聲明.pdf

14香港互認基金基金份額登記和名義持有安排協議.pdf

15直銷客戶資金回款賬戶申請表.pdf

16稅收居民身份聲明文件(個人版).pdf

17風險不匹配警示及投資者確認書.pdf

18普通投資者轉化為專業投資者申請及確認書.pdf

19專業投資者轉化為普通投資者申請及確認書.pdf


申明:

(1)個人投資者辦理柜臺直銷,需投資者本人或代理人親自到直銷中心辦理。

(2)您取得的直銷表格僅適用于在天弘基金管理有限公司各投資理財中心進行開放式基金的各類直銷業務操作,直銷表格用于其它用途將視作無效,天弘基金管理有限公司將不承擔任何法律責任。


二、機構投資者 業務表單


1開放式基金開戶業務申請表(普通機構版).pdf

2開放式基金開戶業務申請表(產品版).pdf

3開放式基金業務印鑒卡(機構投資者專用).pdf

4開放式基金業務授權委托書(機構版).pdf

5開放式基金客戶風險承受能力測試問卷(機構版).pdf

6投資人傳真委托服務協議(機構投資者專用).pdf

7開放式基金認申購、贖回、撤單業務申請表(機構版).pdf

8開放式基金轉換、轉托管、變更分紅方式業務申請表(機構版).pdf

9開放式基金賬戶資料變更或銷戶業務申請表(機構版).pdf

10普通投資者風險告知及確認函.pdf

11專業投資者風險告知及確認函.pdf

12機構賬戶稅收居民身份信息填寫說明.pdf

13確權業務申請表.pdf

14天弘基金非交易過戶申請表.pdf

15非美國納稅人聲明.pdf

16香港互認基金基金份額登記和名義持有安排協議.pdf

17天弘基金管理有限公司-營改增告客戶通知書.pdf

18稅收居民身份聲明文件(機構版).pdf

19風險不匹配警示及投資者確認書.pdf

20普通投資者轉化為專業投資者申請及確認書.pdf

21專業投資者轉化為普通投資者申請及確認書.pdf

22非自然人受益所有人信息登記表.pdf


申明:

(1)個人投資者辦理柜臺直銷,需投資者本人或代理人親自到直銷中心辦理。

(2)您取得的直銷表格僅適用于在天弘基金管理有限公司各投資理財中心進行開放式基金的各類直銷業務操作,直銷表格用于其它用途將視作無效,天弘基金管理有限公司將不承擔任何法律責任。

直銷中心 > 機構直銷開戶流程

客戶需要提供的資料

1、機構投資者需要提供的資料

請參見《機構客戶業務操作指南


2、個人投資者需要提供的資料

請參見《個人客戶業務操作指南


開戶申請途徑

1、機構投資者可先將資料傳真至天弘基金直銷中心,傳真號碼:022-83865564/58777280,然后請務必將資料原件寄送至直銷中心。 
2、個人投資者須攜帶以上資料親臨天弘基金直銷柜臺辦理。


交易受理

直銷中心核對申請資料無誤后,即予以受理。T+1日注冊機構對開戶申請予以確認,投資者自T+2日起查詢確認結果。


直銷中心 > 機構直銷交易流程

客戶需要提供的資料

1、機構投資者需要提供的資料

A、提供加蓋預留印鑒及經辦人簽章的《開放式基金認:申購、贖回業務申請表(機構版)》;

B、提供加蓋單位公章的經辦人有效身份證件正反面的復印件。

 

2、個人投資者需要提供的資料

A、提供填妥的《開放式基金認申購、贖回、撤單業務申請表(個人版)》;

B、出示本人有效身份證明原件并提供能清晰看到證件有效期的證件復印件,并確保該證件的有效性;

C、如果委托他人辦理,需提供代辦人有效身份證明原件并提供能清晰看到證件有效期的證件復印件,并確保該證件的有效性。


交易申請途徑

1、機構投資者可先將資料傳真至天弘基金直銷中心,傳真號碼:022-83865564/58777280,然后請務必將資料原件寄送至直銷中心;

2、個人投資者須攜帶相關資料親臨天弘基金直銷柜臺辦理。


天弘基金優選直銷賬戶


賬戶名稱天弘基金管理有限公司
銀行賬號0302 0112 2930 0234 825
開戶銀行中國工商銀行天津市西康路支行
大額支付行號102110000156



直銷中心 > 直銷聯系方式

北京直銷柜臺

地址:北京市西城區月壇北街2號月壇大廈A座20層

電話:010-83571789

傳真:010-83571800  

郵編:100045



天津直銷柜臺

地址:天津市河西區馬場道59號國際經濟貿易中心 A座16層 客戶服務部直銷中心

電話:022-83865560

傳真:022-83865564/58777280

郵編:300203


余額寶 > 余額寶常見問題


1.支付寶的余額寶和天弘余額寶貨幣基金是什么關系?

余額寶是支付寶為實名認證客戶提供的賬戶理財服務。目前余額寶的合作方包括我們天弘基金公司,我們為余額寶提供了一款同名貨幣基金。客戶轉入余額寶的資金,即購買了余額寶貨幣基金,并享有余額寶貨幣基金的投資收益。


2.余額寶貨幣基金的收益是怎么計算的?

余額寶貨幣基金每天都會公布每萬份的收益。余額寶貨幣基金每份=1元,如果今天余額寶貨幣基金的每萬份收益是1.1907元,那么就是說您余額寶貨幣基金中每10000元錢,就能得到1.1907元的收益。您可以通過以本網站旗下產品-余額寶貨幣基金-凈值表現來查看該產品歷史收益情況。


3.余額寶貨幣基金的風險如何?會虧損嗎?

余額寶基金是一款貨幣基金,主要投資于銀行存款、有固定票息的債券等品種,風險級別較低,歷史上國內市場同類產品尚未出現過年度虧損。


4.什么是七日年化收益率?

七日年化收益率,是貨幣基金最近7日的平均收益水平換算成一年后計算出的收益值,相當于銀行存款時說的年利率。該數據是一個參考值,僅供投資者參考。比如您看到數字是3.4840%,意思是說,按照最近7日收益水平來看,若您持有余額寶一年,年化收益率大概在這個水平,給您做參考用的,如果您要計算賬戶每日的實際收益,還請關注“每萬份收益”這個指標。


5.什么是萬份收益?

萬分收益是指把貨幣基金每天運作的收益平均攤到每一份額上,然后以1萬份為標準進行衡量和比較的一個數據,它是具體每天計入投資者賬戶中的實際收益。例如您購買了20000元余額寶貨幣基金,當天的每萬份收益為1.1907元,那么您當天的實際收益就是2*1.1907=2.3814元。


6.余額寶貨幣基金的最低投資金額是多少?

余額寶貨幣基金最低投資額為1元,追加的單筆最低金額為1元的整數倍就可以。


7.余額寶貨幣基金是否有交易費用?

余額寶貨幣基金沒有交易手續費。

         

8.轉入余額寶的資金什么時候開始有收益?

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9.余額寶可以隨時轉出嗎?

從支付寶平臺轉入余額寶的資金,可以隨時轉出。轉出資金實時到達支付寶賬戶余額中。實時轉出或消費不享受當天(0:00-24:00)收益。


10.余額寶非交易過戶

第一步、辨別客戶身份

    客戶辦理余額寶非交易過戶,需要將下述資料掃描并發送到天弘基金客服郵箱([email protected]),等待天弘基金初步審核。     所需提交資料包括:

   (1)繼承人身份證雙面復印件;

   (2)死亡證明復印件;

   (3)戶口本復印件;(包括首頁+常住人口登記卡戶主頁+繼承人員頁+被繼承人員頁)請證明被繼承人和繼承人之間的親屬關系

    客戶資料初步審核通過后,天弘基金客服將為客戶查詢余額寶信息并為其開立資產證明,用于開具公證書。

第二步、收集并審核過戶資料

    客戶持天弘基金開具的資產證明等資料到公證處開立公正書,并需要繼承人開通余額寶賬號,上述工作完成后,煩請客戶掃描下述資料并發送至天弘基金客服郵箱。

   (1)遺囑及公證書/財產分配協議書及其公正書/法院判決書(天弘基金開具的資產證明,可用于開立公證書,公證書按照天弘基金非交易過戶申請表要求開立并在公證書中寫明基金份額由誰統一領取);

   (2)繼承人支付寶賬戶截圖(確保已經開通余額寶服務)截圖簽上繼承人姓名

   (3)填寫《天弘基金管理有限公司非交易過戶申請表》;

   (4)“關于代為管理余額寶份額的說明”。若繼承人中有未成年人,請填寫此資料。若沒有,則無需填寫。

第三步、寄送資料

客戶填寫資料無誤并且通過天弘基金法務部門審核,審核通過客服中心將通知客戶郵寄下述資料至天弘基金。

    資料包括:

   (1)遺囑及公證書/財產分配協議書及其公正書/法院判決書(郵寄原件);

   (2)繼承人身份證雙面復印件;

   (3)死亡證明復印件;

   (4)繼承人戶口本復印件;(首頁+常住人口登記卡戶主頁+繼承人員頁+被繼承人員頁)請證明被繼承人和繼承人之間的親屬關系

   (5)繼承人支付寶賬戶(確保已經開通余額寶服務)需要客戶提供賬戶截圖的打印版并簽署繼承者姓名

   (6)《天弘基金管理有限公司非交易過戶申請表》;姓名及個人信息及簽字填寫好,基金份額不填(一式三份)

    (7)提交天弘基金認為確有必要的其它材料

請將申請表與身份證明資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部 郵編:300203。

辦理時間:收到客戶郵寄資料后預計15個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。



11.余額寶銷戶業務如何辦理?

第一步、辨別客戶身份

客戶辦理余額寶銷戶業務,需要將下述資料掃描并發送到天弘基金客服郵箱([email protected]),等待天弘基金初步審核。

所需提交資料包括:

①有效開戶證件復印件,要求清晰顯示證件的有效期(二代身份證需提供正、背面的復印件),并簽名 確保該證件的有效性;

②投資者手持填妥的《網上直銷客戶基金賬戶銷戶申請表》拍照(要求投資者本人影響與表單均清晰可辯);

③填寫《網上直銷客戶基金賬戶銷戶申請表》;

④提交天弘基金認為確有必要的其他材料

第二步、寄送資料

客戶填寫資料無誤并且通過天弘基金法務部門審核,審核通過客服中心將通知客戶郵寄下述資料至天弘基金。

資料包括:

①有效開戶證件復印件,要求清晰顯示證件的有效期(二代身份證需提供正、背面的復印件),并簽名確保該證件的有效性;

② 投資者手持填妥的《網上直銷客戶基金賬戶銷戶申請表》拍照(要求投資者本人影響與表單均清晰可辯);

③填寫《網上直銷客戶基金賬戶銷戶申請表》;

④提交天弘基金認為確有必要的其他材料

請將申請表與身份證明資料一起郵寄至:天津市河西區馬場道59號天津國際經濟貿易中心A座16樓,客戶服務部 郵編:300203。 辦理時間:收到客戶郵寄資料后預計15個工作日內辦理,并于辦理完成后盡快通知投資者。


APP常見問題 > 天弘基金APP

  產品介紹

天弘基金APP”是由天弘基金移動團隊全力打造的一款專注于移動端理財投資天弘基金官方平臺,提供基金交易、管理、查詢等基礎功能,而且無縫整合余額寶作為投資基礎賬戶,提供多種增值功能,輕松滿足投資者全方位理財需求。


二、   注冊登錄

1.    登錄:天弘基金APP”目前支持支付寶授權登錄和手機注冊用戶登錄。

2.    注冊:天弘基金APP”支持手機注冊,但為了體驗更完整的服務,建議您使用支付寶一鍵登錄。

3.    身份驗證:根據法律規定,進行基金交易的個人需要驗證身份,需要填入您本人的身份證號、銀行卡號和銀行登記手機號。天弘基金只用作和銀行驗證您的個人身份,不會作他用。

如果用戶之前已經在天弘基金開戶,身份驗證時可以填寫開戶銀行卡號,或使用其他銀行的卡片。不能使用與已開戶銀行卡同銀行的其他卡片

完成身份驗證才能在天弘基金進行基金交易。

三、 弘錢包

天弘基金APP中弘錢包作為投資的基礎賬戶,在基金交易代替銀行卡買入或贖回基金,讓您的資產時刻享受收益。

1.    享受貨基收益

?  對接天弘弘運寶A貨幣基金(001386),享受貨幣基金收益。

                 2. 隨存隨用

?  一分錢起購,存取免費,快速取現最快10秒到賬。快速取現服務并非法定義務,提現有條件,依約可暫停,墊支行為光大銀行。

3. 0折購基

金幣抵扣0折購基、認購、申購、定投使用弘錢包更省錢。

4. 贖回福利

非貨幣基金,贖回到弘錢包比贖回到銀行卡,多享受一天貨幣基金收益。

                  5. 支持一鍵購

?  一鍵完成:1、銀行卡存入弘錢包;2、弘錢包使用金幣抵扣,0折購基。


 

四、   銀行卡綁定與解綁

1. 用戶登錄成功進行基金交易時需綁定銀行卡,必須保證手機號與銀行預留手機號碼一致,實名認證個人信息和綁定銀行卡的開戶人信息保持一致。

2. 為什么無法綁定銀行卡:

建議檢查銀行卡是否本人所有且有效,確認銀行卡是借記卡而不是信用卡,如需驗證手機號請確認手機號已在銀行柜臺預留,并請確認銀行快捷支付協議已經簽署且額度正常等。

3. 支持的銀行卡和限額請詳見天弘基金APP銀行卡頁面的具體展示。

五、 買入

1. 起始金額:

每款基金都有對應的起始金額,低于起始金額不能購買。

2. 買入:

?  打開天弘基金”APP

?  找到想要購買的基金產品,點擊購買

?  輸入想要購買的金額,不能低于起始金額,點擊買入

?  輸入交易密碼,點擊確定完成購買。

3. 忘記交易密碼:

點擊我的——設置——賬戶安全,點擊交易密碼,點擊忘記原密碼,輸入已綁定銀行卡的卡號、該卡的銀行預留手機號,點擊下一步,輸入收到的短信驗證碼,確定后輸入新交易密碼,點擊確定完成修改。

4. 買入費用:

買入費用=(買入金額/(1+買入費率))*買入費率。費率參見每款基金詳情頁的費率提示。

5. 交易失敗的原因

可能有以下幾個原因:余額不足,交易密碼錯誤,或網絡通訊不暢。如遇到上述問題,可以和客服聯系。

6. 支付成功后未在資產顯示

基金當日交易需要確認份額后計入資產。如果申購的是非實時確認的基金類型,也可能無法馬上確認并體現在資產中。各個基金的確認時間有差異,可致電天弘基金客服查詢交易狀態。

 

六、    收益

1. 計算收益時間

買入的基金,從確認日起開始計算(T指工作日,超過T日15:00時的交易作為T+1日的申請),遇節假日順延。

舉例:各個基金的確認時間有差異(以T+1確認的基金為例)

買入時間

開始計算收益

查看收益




周一15:00至周二15:00

周三

周四

周二15:00至周三15:00

周四

周五

周三15:00至周四15:00

周五

下周一

周四15:00至周五15:00

下周一

下周二

周五15:00至下周一15:00

下周二

下周三

2. 交易日與工作日

交易日:上海證券和深圳證券交易所的正常交易日,以股市收市時15點為界限,15點前為當天,15點后視下一個交易日,周末和節假日不屬于交易日。

工作日:基金公司為投資者辦理基金申購、取出等業務的工作日。用T表示。(交易日≥工作日)

T+n:T日起第n個工作日(不含T日)

3.  最新收益
最新收益是昨日已確認基金份額的市值-前日已確認基金份額的市值+T-1日確認的所得-T-1日確認的成本


 

七、    賣出

1.弘錢包(弘運寶A)贖回:今日頁面-弘錢包-取出

2.基金贖回:今日頁面-基金-點擊要贖回的基金產品-賣出

3.智投寶贖回:今日頁面-智投寶-點擊要贖回的基金產品-賣出

4.通過代銷平臺申購的基金需要到原申購渠道進行贖回,天弘基金APP不提供該類基金的贖回功能。


1.   起始份數:
      每個基金產品有最低賣出份數

?  部分賣出:賣出份數不能低于產品最低賣出份數;若賣出時賬戶內持有份數低于產品最低賣出份數,需全部賣出;或者輸入賣出份數后剩余持有份數低于最低賣出份數,則必須全部賣出。

?  巨額贖回:目前天弘基金APP中關于巨額贖回默認處理方式為順延。
2.   可用份額:

  可用份額是指經登記機構確認并可用于贖回、轉換等業務的基金份額。可用份額不包含未確認份額、凍結份額、因處于封閉期不可贖回份額等不可用份額。
  例如您周一下午3點前購買容易寶300,周二確認份額,周三該份額才可用于贖回。

3.   賣出:

?  打開天弘基金”APP

?  找到想要賣出的基金產品(資產頁基金理財),點擊賣出

?  輸入想要賣出的份數,不低于起始份數或全部賣出,點擊賣出

?  輸入交易密碼,完成賣出

4.   賣出金額何時轉出:

貨幣基金一般贖回后1~2個工作日到賬,非貨幣型基一般3~7個工作日到款,T日提交贖回申請T+3日從天弘基金托管賬戶劃出均T+7個工作日內劃往投資人賬戶。(中港基金贖回后一般5~10個工作日到款。)

5.   賣出費用:

賣出費用=賣出金額*賣出費率。費率請參見每個基金產品的基金詳情頁面。

6.   基金賣出后,資金未到賬

如果投資者選擇賣出基金后資金未按照頁面提示的正常時間內到賬,可聯系客服咨詢。


八、    資產

1、總資產:

“今日”-“總資產”位置顯示數值包括:【余額寶+弘錢包(弘運寶A)+基金(含家庭理財)+智投寶】的資產總和(直銷渠道和代銷渠道的資產均包括)

2、累計收益

累計收益為歷史購買的基金產品在首次申購成功后產生的每日收益的累計值。

3、最新收益

最新收益為目前持有的基金產品昨日產生的收益,包括基金凈值更新,份額變動帶來的收益以及申購/贖回產生的手續費,非交易日無手續費。

4、更新時間

基金資產與收益的更新時間為每天的9:00-10:00。

部分基金的資產與收益更新時間為每天13:00-14:00,請您耐心等待。如下:

天弘同利分級債券(164210)

天弘添利分級債券(164206)

天弘豐利債券LOF(164208)

天弘文化新興產業(164205)

5、待確認

基金交易份額是T+1/T+2日確認,并計入資產。剛完成交易但沒有確認的金額,為待確認金額。


九、交易記錄

依次點擊“我的”-“交易記錄”,請根據具體投資基金查詢


 

十、    客服幫助

1.客服服務時間:工作日 9:00-17:30。

2.語音路徑:語音導航一級菜單,按鍵“3”為 “手機APP理財咨詢”。

3.客服咨詢注意問題:

客服系統不支持訂單號碼查詢,須遵循客服現有流程,用戶提供身份證號,客服代表核對:姓名、電話、地址、第一筆交易詳情、銷售機構等五項信息后,為用戶查詢交易當前狀態。

4.客服為什么打不通電話:

進線較多時可能需要耐心等待。也可以嘗試在股市交易結束時間,即工作日15:00-17:30撥打客戶電話,可能等待人數較少。


專戶理財 > 專戶理財常見問題

1.什么是特定客戶資產管理業務?

金管理公司特定客戶資產管理業務,是指基金管理公司向特定客戶募集資金或者接受特定客戶財產委托擔任資產管理人,

由托管機構擔任資產托管人,為資產委托人的利益,運用委托財產進行投資的活動。可采取的形式有兩種:

(1)為單一客戶辦理特定資產管理業務;

(2)為特定的多個客戶辦理特定資產管理業務。


2.專戶業務的投資范圍是什么?

(1)股票、債券、基金、存款、央票、非金融企業債務融資工具、資產支持證券、商品期貨及其他金融衍生品;

(2)未通過證券交易所轉讓的股權、債權及其他財產權利;

(3)中國證監會認可的其他資產。



3.最低委托規模是多少?

(1)單一客戶辦理特定資產管理業務的,客戶委托的初始資產不得低于3000萬元人民幣。

(2)多個客戶辦理特定資產管理業務的,單個客戶的初始委托資產不得低于100萬元人民幣(不含認購費用),客戶委托的初始資產合計不得低于3000萬元人民幣,但不得超過50億元人民幣。


4.專戶理財有哪些業務特點?

(1)專戶設立事后備案,方便快捷。

(2)投資范圍寬廣靈活,投資限制全面取消。

(3)專戶收益分配比照基金進行,無需代扣代繳稅收。

(4)賬戶與財產獨立,財產托管、財產安全有保障。

(5)客戶人數開放,投資金額超過300萬元的委托人數量不受200人數量的限制。

(6)進出靈活,一對一專戶、現金管理類一對多專戶可隨時進出;其他一對多3個月開放一次;可通過交易所平臺進行轉讓。


5.基金公司可提供哪些報告服務?

基金公司需要根據資產管理合同的約定向委托人提供相關投資報告。具體如下:

(1)年度報告,基金管理公司應當按照資產管理合同的約定,向資產委托人報送委托財產的年度投資報告。

(2)季度報告,基金管理公司應當按照資產管理合同的約定,向資產委托人報送委托財產的季度報告。

(3)臨時報告,基金管理公司應當按照資產管理合同的約定,在發生資產管理合同中所列明的重大事項時,向資產委托人報送臨時報告。


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